Mensa
Il servizio mensa è organizzato in outsourcing e comprende un menù settimanale, distinto tra estivo ed invernale, elaborato ai sensi delle tabelle dietetiche imposte dalla ASL ed approvato dalla stessa. Sono previste diete speciali secondo specifiche esigenze degli ospiti. La sicurezza ed il controllo dell’igiene durante la distribuzione dei pasti e delle attività che precedono e seguono tale fase sono garantite dall’adozione del sistema di controllo HACCP, ai sensi del D.Lgs n 193 del 6 novembre 2007.
Trasporto
Il CDI offre, secondo le disponibilità al momento della presa in carico,il servizio trasporto da/per il centro. Tale servizio è organizzato in outsourcing, per cui il fornitore esterno utilizza propri mezzi ed operatori qualificati addetti. Gli utenti vengono prelevati dal loro domicilio verso le ore 9,00 e riaccompagnati circa alle ore 16,00. Il servizio trasporto è completamente gratuito per gli utenti residenti nell’ambito territoriale.
Lo Staff
Lo staff del CDI è composto da:
- responsabile
- educatori
- animatori sociali
- assistente sociale
- infermieri
- specialisti
Contatto con le famiglie
Il Responsabile è a disposizione delle famiglie dal lunedì al sabato, dalle ore 10,00 alle ore 16,00. Inoltre, la famiglia viene convocata almeno due volte all’anno,insieme all’educatore referente, la prima per la presentazione e condivisione del PEI, la seconda per la verifica dei risultati attesi e la raccolta di suggerimenti per l’elaborazione del PEI successivo.
Gestione dei reclami
Il CDI A.I.A.S. sez. Nola onlus garantisce una funzione di tutela nei confronti dei propri interlocutori che possono sporgere reclami. La gestione dei reclami è a carico della Presidenza insieme al Responsabile del servizio ed al responsabile della Qualità. In particolare, le famiglie hanno a disposizione un modulo, reperibile in accettazione, dove è possibile indicare un comportamento o un disservizio che abbia limitato la fruibilità del servizio erogato. I responsabili del trattamento provvederanno a dare risposta all’interessato entro e non oltre cinque giorni lavorativi, dopo aver provveduto ad analizzarne il contenuto ed attivarsi per fornire risposte adeguate ai problemi posti.
Diritti degli utenti
L’utente ha diritto a:
- all’educazione, assistenza e cura nel rispetto della propria dignità di persona
- esprimersi per quello che è
- essere ascoltato per comprendere i propri bisogni
- riconoscimento di opportunità per migliorare la qualità della propria vita,
- all’integrazione sociale perché possa partecipare in maniera attiva alla vita del suo territorio
Diritti della famiglia
la famiglia ha diritto:
- ad essere informata sulle attività implementate presso il CDI
- a partecipare alla vita del CDI secondo le modalità espresse nel regolamento del Centro
- alla segretezza sui dati relativi al proprio congiunto, nel rispetto della legge sulla privacy
- a presentare reclami che devono essere sollecitamente analizzati ed evasi.
Doveri della famiglia
La famiglia ha il dovere di:rispettare il regolamento del CDI A.l.A.S.:
- di informare il responsabile del servizio del CDI A.I.A.S. di tutto ciò che riguarda in maniera ordinaria o straordinaria il proprio congiunto;
- di dare continuità, anche in ambito familiare, al lavoro educativo;
- di rispettare il lavoro degli educatori.